Dasar Privasi ini menerangkan cara we1wen mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform, perkhidmatan dan laman web we1wen di we1wen.best. Dokumen ini terpakai kepada semua ahli dan pengguna platform we1wen di Malaysia.
we1wen komited sepenuhnya terhadap perlindungan privasi ahli kami. Kami beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia dan mengambil tanggungjawab kami sebagai pengawal data dengan serius. Dengan mendaftar atau menggunakan platform we1wen, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.
Ringkasan Penting: we1wen tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda digunakan semata-mata untuk menyediakan perkhidmatan platform, memproses transaksi MYR, memastikan keselamatan akaun dan mematuhi keperluan undang-undang Malaysia.
01
Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpul
we1wen mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda menggunakan platform kami. Semua pengumpulan data dilakukan atas dasar keperluan minimum — kami hanya mengumpul apa yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan dengan selamat dan berkesan.
Maklumat yang anda berikan secara langsung:
- Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri Malaysia (MyKad atau pasport)
- Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit Malaysia
- Tarikh lahir (untuk pengesahan umur 18+)
- Salinan MyKad atau pasport (untuk proses KYC)
- Maklumat akaun pembayaran untuk kaedah seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow atau nombor akaun FPX perbankan
- Kata laluan akaun (disimpan dalam bentuk cincang terenkripsi — kami tidak boleh membaca kata laluan anda)
Maklumat yang dikumpul secara automatik:
- Alamat IP dan jenis peranti yang digunakan
- Jenis dan versi pelayar web
- Halaman yang dilawati dan tempoh sesi
- Log aktiviti permainan dan transaksi (diperlukan untuk pengesahan kemenangan dan penyelesaian pertikaian)
- Data geolokasi umum (negeri/bandar) untuk pengesahan kawasan dan kepatuhan undang-undang
Nota: we1wen tidak mengumpul data biometrik, maklumat perubatan atau sebarang kategori data peribadi sensitif yang lain kecuali yang diperlukan secara spesifik oleh undang-undang Malaysia untuk tujuan pematuhan.
02
Cara we1wen Mengumpul Data Peribadi
we1wen mengumpul data peribadi melalui beberapa saluran yang telah ditetapkan. Kami memastikan semua kaedah pengumpulan adalah telus dan anda sentiasa maklum tentang data yang kami kumpul.
- Borang Pendaftaran: Semasa anda mendaftar akaun we1wen buat pertama kali, anda diminta memasukkan maklumat asas yang diperlukan.
- Proses KYC: Semasa pengesahan identiti, anda diminta memuat naik salinan dokumen pengenalan diri Malaysia.
- Aktiviti Permainan: Sistem kami secara automatik merekodkan aktiviti permainan, pertaruhan dan transaksi untuk tujuan integriti platform dan penyelesaian pertikaian.
- Komunikasi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat, WhatsApp atau e-mel, kandungan komunikasi tersebut mungkin disimpan untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian isu.
- Kuki & Teknologi Web: Laman web we1wen menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisa corak penggunaan platform. Butiran lanjut dinyatakan dalam Seksyen 8.
Amaran Penipuan: we1wen tidak pernah meminta kata laluan, nombor PIN atau maklumat kad kredit penuh melalui e-mel, SMS atau live chat. Jika anda menerima permintaan sedemikian yang mendakwa dari we1wen, tolong jangan ikut dan laporkan kepada kami segera di support@we1wen.best.
03
Tujuan Penggunaan Data Peribadi
we1wen menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform atau keperluan undang-undang.
Tujuan utama penggunaan data anda:
- Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengurus akaun we1wen anda termasuk proses log masuk dan pengesahan keselamatan.
- Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX perbankan atas talian.
- Pengesahan KYC & Pematuhan: Memenuhi keperluan undang-undang Malaysia termasuk pengesahan umur, pencegahan penipuan dan anti-pengubahan wang haram.
- Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, kolusi, penggunaan bot dan ancaman keselamatan lain terhadap platform dan komuniti ahli.
- Penyelesaian Pertikaian: Menyiasat dan menyelesaikan sebarang aduan atau pertikaian berkaitan permainan atau transaksi.
- Peningkatan Produk: Menganalisa corak penggunaan yang diagregatkan dan dianominimkan untuk meningkatkan ciri dan pengalaman platform we1wen.
- Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting tentang akaun, keselamatan, perubahan terma dan kemas kini platform.
- Komunikasi Pemasaran: Dengan kebenaran anda sahaja — menghantar maklumat tentang bonus, promosi dan tawaran terkini we1wen.
04
Perkongsian Data Peribadi Dengan Pihak Ketiga
we1wen tidak menjual atau menyewakan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana we1wen mungkin perlu berkongsi sebahagian data anda dengan pihak tertentu, semata-mata untuk membolehkan perkhidmatan dijalankan atau untuk mematuhi undang-undang.
Pihak yang mungkin menerima data terhad anda:
- Penyedia Pembayaran Malaysia: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan institusi perbankan FPX menerima maklumat minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi dalam MYR. Data ini dikawal oleh dasar privasi penyedia berkenaan.
- Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, pengkomputeran awan atau perkhidmatan keselamatan siber kepada we1wen tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh memproses data mengikut arahan kami.
- Pihak Berkuasa Malaysia: we1wen akan mendedahkan data apabila diperlukan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah yang sah atau agensi penguatkuasaan undang-undang yang berwibawa — selepas mengesahkan kesahihan permintaan.
- Juruaudit & Penasihat Profesional: Dalam konteks audit perniagaan atau nasihat undang-undang, penasihat profesional mungkin mendapat akses terhad kepada data yang diperlukan, tertakluk kepada obligasi kerahsiaan profesional.
Jaminan Bertulis: we1wen tidak pernah dan tidak akan menjual data ahli kepada broker data, syarikat pemasaran pihak ketiga atau mana-mana entiti komersial lain untuk tujuan pemasaran, profiling atau sebarang kegunaan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan we1wen secara langsung.
05
Langkah Keselamatan Data
we1wen melabur dengan serius dalam keselamatan data ahli. Kami menggunakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan prosedural untuk memastikan data anda selamat dari capaian tidak sah, kehilangan atau pendedahan tidak disengajakan.
Langkah keselamatan teknikal yang kami guna pakai:
- Enkripsi AES-256: Semua data yang disimpan dienkripsi dengan AES-256 — standard yang sama digunakan oleh bank dan institusi kewangan Malaysia.
- TLS/SSL Terkini: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan we1wen dilindungi dengan protokol TLS terkini untuk mencegah pemintasan data.
- Pengesahan Dua Faktor (2FA): we1wen menawarkan 2FA untuk semua akaun bagi lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
- Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan automatik kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan percubaan capaian tidak sah.
- Kawalan Akses Dalaman: Data ahli hanya boleh diakses oleh kakitangan yang telah diberi kebenaran khusus mengikut peranan mereka — dengan log audit lengkap untuk setiap akses.
- Ujian Keselamatan Berkala: Pelayan dan kod aplikasi kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan imbasan kerentanan secara berkala.
Penting: Walaupun we1wen mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem di dunia yang 100% bebas risiko. Anda juga memainkan peranan penting dalam keselamatan akaun anda — gunakan kata laluan yang kuat, aktifkan 2FA dan jangan kongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun.
06
Tempoh Penyimpanan Data Peribadi
we1wen tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Dasar penyimpanan kami adalah seperti berikut:
| Jenis Data |
Tempoh Simpanan |
Sebab |
| Maklumat Akaun Asas |
Sepanjang akaun aktif + 7 tahun |
Keperluan undang-undang Malaysia |
| Rekod Transaksi MYR |
7 tahun dari tarikh transaksi |
Akta Cukai & anti-pengubahan wang |
| Dokumen KYC |
5 tahun selepas akaun ditutup |
Pematuhan AML/KYC Malaysia |
| Log Aktiviti Permainan |
2 tahun dari tarikh aktiviti |
Penyelesaian pertikaian |
| Log Komunikasi Sokongan |
3 tahun dari tarikh komunikasi |
Kawalan kualiti & rujukan |
| Data Kuki Bukan Penting |
Sehingga 24 bulan atau sehingga dipadam |
Analitik platform |
Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam secara selamat atau dianominimkan supaya tidak boleh dikaitkan dengan identiti anda. Proses pemadaman menggunakan kaedah yang memenuhi standard NIST SP 800-88.
07
Hak Anda Sebagai Ahli we1wen
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami pegang. we1wen menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini.
Cara Melaksanakan Hak Anda: Untuk membuat mana-mana permintaan berkaitan hak privasi anda, e-mel Pegawai Perlindungan Data we1wen di support@we1wen.best dengan subjek "Permintaan Hak Privasi PDPA" bersama nama penuh, nombor telefon berdaftar dan jenis permintaan. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan.
08
Kuki & Teknologi Penjejakan
Laman web we1wen menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisa prestasi platform dan memastikan keselamatan sesi. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform — log masuk sesi, keselamatan CSRF dan navigasi halaman. Platform tidak boleh berfungsi dengan betul tanpa kuki ini dan ia tidak boleh dimatikan.
Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform — halaman yang paling sering dilawati, masa yang dihabiskan dan masalah teknikal yang dihadapi. Data ini diagregatkan dan dianominimkan — identiti individu tidak dikenal pasti.
Menyimpan pilihan antara muka anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan pemberitahuan supaya anda tidak perlu menetapkan semula setiap kali log masuk.
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin mempengaruhi fungsi platform we1wen.
Platform we1wen adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. we1wen dengan tegas tidak mengumpul, menyimpan atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun secara sedar atau sengaja.
Semua pendaftaran akaun baharu melalui proses pengesahan umur yang mandatori. Jika we1wen mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkaitan.
Kepada Ibu Bapa & Penjaga: Jika anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar akaun we1wen, sila hubungi kami segera di support@we1wen.best. Kami akan menyelidik dan mengambil tindakan dengan segera untuk melindungi kebajikan kanak-kanak berkenaan.
10
Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini
we1wen berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa seiring dengan perubahan undang-undang Malaysia, teknologi atau amalan perniagaan kami. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui:
- Notifikasi e-mel kepada semua ahli berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
- Notifikasi dalam platform semasa log masuk berikutnya
- Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini
Penggunaan berterusan platform we1wen selepas tarikh berkuat kuasa Dasar Privasi yang dikemas kini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa.
Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami: Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini, sila hubungi kami di support@we1wen.best dengan subjek "Pertanyaan Dasar Privasi". Kami komited untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 5 hari bekerja.